GARANZIA LEGALE

In conformità al Codice del Consumo tutti i prodotti Eminflex sono garantiti per 2 (due) anni dalla consegna per qualsiasi difetto di conformità. La predetta garanzia opererà solo ove sia stata conservata la prova d'acquisto.
Il consumatore ha l'onere di comunicare al venditore l'esistenza del vizio o del difetto di conformità del bene entro 2 (due) mesi dalla data della sua scoperta. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
La Società si riserverà la possibilità di far verificare ad un suo incaricato l’esistenza ed il tipo di difetto segnalato previo pagamento del diritto fisso di chiamata. La garanzia non copre danni accidentali o danni che possano derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservanza delle prescrizioni indicate nelle "Norme d'uso e di manutenzione"



GARANZIA "FUNZIONANTE O REGALATO"

Garanzia esclusiva per il materasso ATTIVO

La garanzia "Funzionante o Regalato" sarà sottoposta alla seguente procedura in caso di contestazione da parte del Cliente in merito alla mancata percezione degli effetti benefici promessi:
Il Cliente formulerà contestazione scritta all’indirizzo PEC: cogsrl@pec.it o mediante raccomandata all’indirizzo:
COG SRL - VIA SAN VITALE 35 - 40054 BUDRIO (BO)
A fronte di tale contestazione, COG Srl invierà al Cliente istruzioni precise e dettagliate circa le modalità d’uso e/o manutenzione del materasso.
Nell’ipotesi in cui dovesse persistere la mancata percezione degli effetti benefici promessi dal prodotto, a fronte di richiesta scritta formulata dal Cliente, verrà aperta la procedura "expertise" consistente in un sopralluogo volto alla verifica del corretto funzionamento del materasso.
Il predetto sopralluogo verrà eseguito da un incaricato Eminflex a fronte di un diritto di chiamata pari ad Euro 49,00 (da corrispondersi anticipatamente) che verrà rimborsato qualora la verifica dovesse rilevare il non funzionamento di Attivo.
Qualora, all’esito di tale verifica, eseguita con idonei mezzi tecnici, il materasso dovesse risultare conforme e funzionante, il consumatore non avrà diritto al rimborso previsto dalla garanzia indipendentemente dai benefici soggettivamente percepiti.
L’efficacia della garanzia "Funzionante o Regalato" è, altresì, esclusa qualora l’eventuale non corretto funzionamento di Attivo dovesse essere conseguenza della mancata osservanza delle norme d’uso e/o manutenzione fornite da COG srl in conseguenza della prima contestazione formulata dal Cliente stesso.







GARANZIA "20 ANNI"

Garanzia esclusiva per il materasso RIGENERA

Eminflex certifica 20 anni di garanzia per le lastre in poliuretano con una tolleranza di affossamento di + o - 4 cm



DIRITTO DI RECESSO

1. Il diritto di recesso può essere esercitato entro quattordici giorni dalla ricezione della merce presso il proprio domicilio, a mezzo di dichiarazione esplicita della decisione di recedere; sarà successivamente onere del Consumatore provare l'effettivo invio.

2. Il recedente deve riconsegnare la merce all'Azienda, entro e non oltre quattrodici giorni dall'invio della comunicazione di recesso, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta; nello stesso termine verrà restituito il prezzo pagato nonché le spese anticipate dal Cliente per la consegna. In caso di recesso saranno addebitate al consumatore esclusivamente le spese di restituzione dei beni.

3. Il diritto di recesso è espressamente escluso nel caso di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (a tal fine si sottolinea che le misure standard sono: singolo: cm 80x190, matrimoniale: cm 160x190, piazza e mezzo: cm 120x190), nonché per la fornitura di beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o commessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.


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